Od niedawna możliwa jest internetowa rezerwacja, dzięki której bilety PKP można zakupić bez wychodzenia z domu. Z pewnością rozwiązanie to docenią osoby, które mają daleko ze swojego domu do zwykłego punktu sprzedaży biletów. Oczywiście nie jest to jedyna grupa odbiorców, dla których adresowana jest ta nowa i w pewnym sensie przełomowa usługa; prawdopodobnie jej użytkownikami będzie młodzież, która bez Internetu nie wyobraża sobie obecnie życia. Wbrew pozorom takich ludzi jest naprawdę bardzo dużo i jeżeli chociaż jedna trzecia tej części z nich, która porusza się pociągami zdecyduje się na bilety PKP zakupione w ten sposób, to będzie to wielki sukces. Z drugiej strony taka metoda kupowania nie posiada praktycznie żadnych wad, dlatego też nietrudno będzie jej zdobyć nowych użytkowników. Problem z przestawieniem się na tego rodzaju zakupy będą miały jedynie osoby starsze, które nie korzystają z Internetu. Nie powinien to jednak być dla nich żaden powód do zmartwień, gdyż oprócz sprzedaży internetowej, przez cały czas będzie również prowadzona ta tradycyjna. Tak więc każdy klient znajdzie coś dla siebie – zarówno osoby nowoczesne, jak i tradycjonaliści, którzy bilety PKP kupują jedynie w okienku.