Kolejnictwo w Polsce odgrywa rolę łączącą cały kraj od początku swojego istnienia. Składy pociągów transportują każdego dnia setki ludzi z miast do miast, z danego punktu wyjazdu, do miejsca docelowego przyjazdu. Każdy, kto korzysta z transportu kolejowego, ma plan do zrealizowania, dlatego aktualny
rozkład PKP uproszczony, udostępniony musi zostać: na każdym holu dworca kolejowego. Wszyscy podróżni przeglądając rozkład jazdy uzyskują informacje o połączeniach. Informacje o połączeniach i przesiadkach udzielają również informacje dworcowe. Czynne non stop punkty sprzedaży biletów od końca lat dziewięćdziesiątych, stają się problemem PKP. Z tego powodu,
marketing PKP wdrożył sprzedaż pomocniczą przez pośredników, co na pewno zmniejszyło koszty utrzymania punktu sprzedaży. W celach promocyjnych rozkład PKP widoczny jest na stronach przewoźników. Narzędzia informatyczne dały możliwość do
uzyskiwania powiadomień o możliwych połączeniach SMS-em. W dalszym ciągu zamortyzowany tabor kolejowy nie nadąża za techniką, z tego powodu są niemałe opóźnienia, a podróżni idą korzystać z usług innych dostawców.